Regulamin świadczenia usług i sprzedaży

Data wejścia w życie: 20.07.2026

§1Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem drukkod.pl („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług i sprzedaży towarów przez Usługodawcę.
2. Serwis ma charakter informacyjno-kontaktowy i umożliwia złożenie bezpłatnego zapytania o wycenę. Serwis nie jest sklepem internetowym z automatyczną sprzedażą — umowy zawierane są indywidualnie.
3. Definicje: Usługodawca / Sprzedawca — podmiot wskazany w §2; Klient — osoba korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę; Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę o charakterze niezawodowym; Usługi — usługi opisane w §3; Towar — rzecz wykonana i sprzedawana przez Usługodawcę (m.in. wydruk 3D); Zapytanie — zgłoszenie zapotrzebowania; Wycena — przedstawiona przez Usługodawcę propozycja zakresu, ceny i terminu; Umowa — umowa zawarta po akceptacji Wyceny.

§2Dane Usługodawcy

Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest wpisany do CEIDG. W zakresie relacji z Konsumentem Usługodawca jest traktowany jak przedsiębiorca i wypełnia obowiązki wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.

§3Zakres usług

• Druk 3D na zamówienie — z pliku dostarczonego przez Klienta lub według projektu.
• Projektowanie i modelowanie 3D.
• Tworzenie stron internetowych i sklepów.
• Boty, rozwiązania oparte na AI oraz automatyzacja procesów.

Informacje i opisy w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

§4Zawarcie umowy

1. Klient składa Zapytanie przez formularz w Serwisie, Telegram lub e-mail. Złożenie Zapytania oraz Wycena są bezpłatne i niewiążące.
2. Usługodawca przedstawia Wycenę określającą zakres, cenę i termin realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Wyceny przez Klienta (np. w wiadomości e-mail lub komunikatorze).
4. Przed zawarciem umowy z Konsumentem Usługodawca przekazuje informacje wymagane ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym o głównych cechach świadczenia, cenie, sposobie i terminie zapłaty oraz dostawy, a także o prawie odstąpienia lub jego wyłączeniu (§7).

§5Ceny i płatności

1. Ceny ustalane są indywidualnie w Wycenie. Wycena jest bezpłatna.
2. Formy płatności: przelew na rachunek bankowy oraz BLIK. Serwis nie obsługuje automatycznych płatności online.
3. Przy zamówieniach personalizowanych Usługodawca może wymagać zaliczki, o czym informuje w Wycenie.

§6Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i wskazywany w Wycenie.
2. Sposoby dostawy: Paczkomaty InPost, kurier lub odbiór osobisty w Krakowie. Koszt i sposób dostawy wskazywane są w Wycenie.

§7Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Termin liczony jest od objęcia Towaru w posiadanie, a dla usług — od dnia zawarcia umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym na wzorze stanowiącym załącznik do niniejszego Regulaminu, wysyłając je na dane z §2.
4. Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Wyłączenia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to produktów personalizowanych oraz wydruków 3D wykonywanych na indywidualne zamówienie;
   • o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
6. Ze względu na charakter działalności większość zamówień (druk na zamówienie, projekty indywidualne) stanowi świadczenia personalizowane, do których prawo odstąpienia nie ma zastosowania. O braku prawa odstąpienia Konsument informowany jest przed zawarciem umowy.

§8Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (obowiązujących od 1 stycznia 2023 r.).
2. Usługi wykonywane są z należytą starannością, zgodnie z zawartą Umową.
3. Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres do korespondencji z §2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9Prawa autorskie i licencje

1. Klient, przekazując pliki lub modele 3D do druku, oświadcza, że posiada prawa niezbędne do ich wykorzystania i wydruku, i ponosi wyłączną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
2. Usługodawca nie wykonuje kopii modeli objętych ochroną prawną bez odpowiedniej licencji uprawniającej do ich komercyjnego wykorzystania.
3. Prawa do utworów wykonanych przez Usługodawcę (m.in. projekty, strony internetowe) reguluje indywidualna Umowa.

§10Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§11Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów dostępny jest na stronie Komisji Europejskiej: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies oraz na stronie UOKiK.
3. Informacyjnie: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

§12Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zapytania.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

Zał.Wzór formularza odstąpienia od umowy